商業場所的誠信經營與服務溫度是城市文明的重要窗口。近日，記者走訪了位于佛山順德的一家商場，“假一罰十，服務不滿意可獲200元獎勵” 的醒目承諾首先映入眼簾。商場明確“經核實后24小時內賠付”，以制度性保障給消費者吃下“定心丸”。

商場內“假一罰十，服務不滿意可獲200元獎勵”的宣傳海報張貼在醒目位置。

對于餐飲板塊，商場推出“不好吃包退換”服務 —— 若顧客對餐品口味不滿意，可憑消費憑證退回相應餐費，將“口味話語權”交還給消費者；在零售與超市板塊，“七天無理由退換”政策覆蓋部分品類，細則中對服飾類、超市類商品的退換條件逐一明確，既保障消費者權益，又以規則厘清邊界。

商場支持“不好吃包退換”服務和七天無理由退換等服務。

更具誠意的是“商家充值安全無憂保障”承諾，商場對入駐商戶的充值類服務進行監管，若商戶因經營問題無法履約，商場將啟動先行賠付機制。在預付式消費糾紛頻發的當下，這一舉措為消費者的 “錢包安全” 筑起了一道防火墻。

從 “假一罰十” 的品質承諾，到日常服務里的細致安排，商場把誠信和貼心融合進日常的運營中。在佛山順德，有許許多多這樣的商場，用實在的經營和暖心的服務，讓消費者逛得踏實，買得安心。

文圖/佛山新聞網記者黃賽

(編輯：黃銀華)